急遽、福祉用具専門相談員として10月から現場に出る事になりました。
2年前に1年間現場に出ていた事も有りアセスメント、機種選定、お客様への説明や計画書の作成に関して慌てる事無く熟せてるきがします(とはいいつつ周囲の所員にどうしたら?と聞いていますが依然と比較して頭に入る気がします)
最近CMから「杖とっ歩行器の中間で・・・ケインて有りますか?」と聞かれてなんじゃそれ!と慌てました。
分からず「調べて置きます」と威勢の良い返事を行い他所員に聞いて当社にあるスモールサイドウォーカーと分かりました。お客様納品時どないして上手く使うんやろ?と思いながら説明しました。お客様が「歩き難いけどふらつかへんから使ってみる」といわれました。
今回、まだまだ知らない用具が有る事を痛感しました。また、福祉用具はオーダーメイドに近い商品で有る事を感じました。今の知識では本当にお客様に満足頂けているのか不安になります。この年でまだまだ学ぶ事は多いですね!!!!⇒耳から脳液が染み出てきました!
ライフ・テクノサービス 松阪営業所 井草宏之

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