グループ内の各拠点で頑張る社員の対談企画「chao!」。

今回は、レンタル事業部　アシスティブプロダクツ課　伊賀営業所で働く辻井さんと仲森さんの対談です。

（過去の記事はこちらから）

メリハリある報連相と雑談

辻井さん（以下、つ）　伊賀営業所は私と仲森さんが営業を担当しています。所員が少ないからと言って、基本的な「報連相」以外で、コミュニケーションとか仕事の連絡で特別に意識していることはあまりないですね。
仲森さん（以下、な）　そうですね。大事なことは都度連絡してますし、急ぎのこと、逆に急ぎの内容ではなくても文字を打つよりスムーズに伝えられることは電話とか口頭で完了してます。
つ　あえて定例的に集まる機会を設けたり、定期連絡したりする必要ないですもんね。
な　1日の予定を終えたら、2人とも営業所に揃いますからね。

つ　仕事以外の日常会話もしますよ。営業所で作業している合間にちょこっとしゃべる感じです。
な　雑談ばっかりにならないように、ネットニュースのタイトルくらい少しだけです。仕事と雑談のオンオフ、メリハリは大事にしているつもりです。
つ　最近だと、選挙とかドラフトの話しましたね。　仲森さんは、お子さんが野球やられてますし。
な　そうそう、「自分、指名かかりそうなので帰ります」って冗談言ったりして（笑）　仕事だけだと張りつめますから。

常にお客様目線の対応を

な　仕事で心掛けていることと言えば、自分は「常にお客様の立場になって考える」ことですね。当たり前のことかもしれませんけど、「自分がお客さんだったらこうしてほしいな」って考えて対応することは大事なことだと思います。辻井さんはどうですか？
つ　普段やっていることとか考えていることをを改めて言葉にするのは難しいですけど・・・やっぱり報連相ですかね。
な　相談員や営業に限らず、大事ですよね。
つ　はい。お客様の対応の中では、相談していただいたことに対して「できます」でも「難しいです」でも「考え中です」でも、素直に報告できた方が親切かなって思います。結局、仲森さんがお話しされていたみたいに「自分がお客さんの立場」になった時と同じような感じで、私だったらそうやって対応してもらえたらいいなと思って対応しています。

伊賀の福祉を担う会社を目指して

な　伊賀地域では、まだまだライフ・テクノサービスのシェア率が高くないんですよね。地域の方に「福祉用具と言えば、ライフ・テクノサービス」って言ってもらえるように、自分たちが直接関わるのは介護保険サービスですが、広く、福祉に関わっている目線を持って、地域密着を目指していきたいです。
つ　めっちゃいいこと言いますね！　仲森さんの言う通りやと思います。対応できること、できないことはありますけど、それをフォローできるような「丁寧な相談員」になりたいです。特別なことをするより、いつもやっていることをきちんとやっていたら「この相談員に相談したいな」って信頼してもらえると思うので。
な　辻井さんもいいこと言いますね！