グループ内の各拠点で頑張る社員の対談企画「chao!」。

今回は、憩いの里四日市ケアホームで働く若林さんと出口さんの対談です。

（過去の記事はこちらから）

それぞれの道を経て今の仕事へ

若林（以下、わ）：出口さんは、ここで働く前は病院に勤めていて、介護に関わる仕事（リハビリに特化したデイケアでの介護や、病棟での看護補助など）をしていたんですよね。ずっと介護の仕事をしていたんですか？
出口（以下、で）：新卒では今とは全く別の、服飾業界で働いていたんです。その時の仕事がけっこう忙しくて、子どもが生まれてからは続けるのが難しくなって。その後はいくつかの仕事を経験して、次の仕事を考えていたタイミングで、子どもが通園していた幼稚園の先生から「介護の仕事が向いていそう」って言われたのがきっかけでした。
わ：そんなきっかけが……。介護職に興味はあったんですか？
で：全然なかったです（笑）。お年寄りと接する機会もあまりなくて。でも、1回やってみようかなって思って、病院の介護職として働き始めました。
わ：やってみてどうでした？
で：自分が介護職に合っていそうな「優しい性格」だとは思っていませんし、今でも正直、介護職に特別向いている感覚もなくて。でも、目の前の人にどう過ごしてもらいたいのかを考えて取り組むことは、介護職を始めたころから変わっていません。
わ：出口さんは控えめに言うけど、退院後に入居される方の状態を踏まえて支援を考えられるところは、病院で長く働いていたからこそだと思います！

で：若林さんも介護職は長いと思いますけど、学生のころから目指していたんですか？
わ：いえ。私は大学で社会福祉を学んでいて、そこで取った社会福祉士の資格を活かせる仕事に就こうかなと思っていたんです。ただ、当時は介護保険が始まるタイミングで、世間的には介護業界に進む人がけっこう多かったんです。はじめは意識してなかったんですけど、資格を活かして働くにしても、まずは現場の高齢者の方を見て現状を知っておきたいと考えて、特別養護老人ホームに就職しました。
で：それからずっと介護職を？
わ：結婚してから数年後に引っ越したのと、他の業界のことも知ってみたいと思ったのがきっかけで、1度介護の仕事から離れて、別の業界で働いていたこともありましたね。それを経て、人と話したり関わったりすることが好きだから営業もいいなと思うようになりました。介護業界の経験も活かしたいと考えていたところ、縁があってライフ・テクノサービスの営業職（福祉用具専門相談員）として入社しました。
で：はじめは営業職だったんですね。
わ：そうなんです。働く中で産休・育休を取って、復帰する時に会社とも働き方について相談したんですけど、そのなかで憩いの里四日市ケアホーム（以下、四日市ケアホーム）へ異動して復帰することになりました。復帰してからは、不慣れな業務に取り組んだりして。施設の体制が変わっていく時期もありましたが、出口さんの入社もあって職員みんなで力を合わせて頑張ってきましたね。

一人ひとりが当事者意識を持つ

わ：四日市ケアホームで働いていていると、一人ひとりが一生懸命、仕事に取り組んでいるなと感じます。それが、この施設の良いところですね。
で：確かに、みんな真面目ですよね。あとは、コミュニケーションが取りやすい雰囲気もあると思います。
わ：それぞれの考えや個性を尊重しつつ、仕事で必要な情報共有や連携がしっかり取れているので、気持ちよく仕事ができる環境です。
で：若林さんや私は調整役なんですが、施設内の体制を整えていく時期はいろんな業務を経験しましたよね。大変だったけど、経験できたおかげで施設内の各職種がどう動いているかイメージできるようになって、視野を広く持って対応できるようになりました。
わ：そうですね。現在の仕事内容とも繋がりますが、ご家族と関わる機会もたくさんあり、良い経験でした。
で：今は体制が整って役割分担ができているので、普段の業務は担当職員に任せています。必要に応じて提案したり相談に乗ったりすることもあるんですけど、役職者任せにせず、職員一人ひとりが当事者意識を持って業務に取り組めているのはすごく良い雰囲気だなと感じます。

入居者様の満足と、職員の成長を目指して

わ：施設全体として、まずは今いらっしゃる入居者様に満足していただき、ご家族からも信頼を得て、継続してご利用いただくことを大切にしています。さらに、施設探しをされている方にも当施設を選んでいただけるように、イベントやレクリエーションを増やすこと以上に、毎日の生活の質を高めるケアを充実させていきたいです。住まいとして満足していただけるようなサービスを積み重ねて、さらに感動してもらえるような施設を目指したいですね。
で：満足度や信頼の向上とも関わってくるんですが、私は職員の技術を向上させていきたいです。介護の経験が少ない職員もいるので、指導や声掛けの中で少しずつスキルを身に付けていってもらいたいです。私は、指導するときに伝わりやすさを意識しているんですが、ずばっと言ってしまうタイプで。若林さんが物腰やわらかく指導しているのを参考にしています。
わ：そうなん？　他の人とそんなに変わらんと思うけど、確かにタイプは違うかもしれないです。私たちだけじゃなくて、みんなそれぞれの良さがあってそれを活かして協力できていると思います。で：私自身もそうですけど、職場全体でレベルアップしていける施設にしていきたいですね。

ふたりにとっての「あって良かった」

わ：私はいろんな趣味があるんですけど、「沖縄」ですね。とにかく沖縄が好きで、今年は久しぶりに夏の沖縄に行けました。子どもとシュノーケリングをしたらきれいな海の中でウミガメと一緒に泳げてよかったです。来年と言わず11月ぐらいにも行きたい……。

で：若林さんのお子さんはまだ小学生なので、いろいろ予定を気にされて踏ん切りがつかないと思うんですよね。でも、ぜひ行きましょう、施設の秋祭りが終わったら！　私は推しのイベント予定がどんどん発表されるから、それにスケジュールを合わせるのに忙しいです。
わ：出口さんはそうですよね。
で：はい、私のあって良かったものは「推し」です。

わ：お子さんがもう大きいので、一緒にコンサートに行ってるんですよね。共通の趣味っていいなぁって思います。
で：そうなんです。娘と推し活をするのが楽しみで頑張れますね。
わ：この前も韓国まで行ったんですよね。即決しててすごいなって。
で：推しに会うためですから。まだ若林さんに韓国へ行ったときの話をあまりできていないので、また聞いてもらいたいですね。
わ：せっかく韓国に行ったのに、忙しくてコンビニご飯しか食べられやんかったってことしか聞いてないな（笑）。普段は、着替えの最中にお互い話したいことをしゃべっているって感じですよね。
で：ちょっと写真とか見てもらってね。わ：そうそう。仕事が始まる前の少しの時間に話せるのが、気分転換になりますよね。